プロも使う、新規事業の成功率を上げるリサーチ(ニーズ・市場調査)の実践ガイド！成功のコツと注意点も

新規事業のリサーチ、何をどう始めたらいいの？調べ方がよくわからない…

新規事業の案ともいえど、やみくもに探すだけでは的外れになりがちですよね。リサーチ結果がズレたり不足しているポイントがあると、ビジネスの根本が崩れるかもしれません。

そこで、今回は新規事業を進めるためのリサーチのやり方と成功の秘訣について紹介します！この記事を参考に、せっかくのアイディアを上手く形にできるよう、リサーチを進められるようにしてみてください。

この記事で分かること！

• リサーチ手法と進め方
• 競合と市場の調査法
• 成功するためのポイント

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それでは、本章をチェックください。

新規事業におけるリサーチ(市場調査)の重要性

新規事業開発で成功するためには、「リサーチ＝市場調査」の質と深さが事業の成否を大きく左右します。感覚や経験だけで進めると、見落としや失敗が増える時代になりました。まずはリサーチの重要性と、なぜ失敗が起きるのかを整理します。

• なぜリサーチが欠かせないか
• 新規事業が失敗する理由

この2つを押さえてから、具体的なプロセスや手法に進んでいきましょう。

なぜリサーチが欠かせないか

新規事業のリサーチは、「アイデアを現実のビジネスに変えるための土台」です。

• 本当に顧客が求めているかを確認できる
• 競合や市場の構造を客観的に把握できる
• 数字やファクトに基づいた意思決定ができる
• 想定外のリスクや新しいチャンスを早めに発見できる

たとえば、「自分は良いアイデアだと思っていたが、実は市場が小さかった」「顧客の声を直接聞くことで思い込みが修正できた」など、リサーチの効果を実感するケースは多いです。市場環境が激しく変化する今、「勘」や「経験値」に頼るだけでは事業の成功率は大きく下がります。正しいリサーチを行うことで、失敗の確率をぐっと下げることができます。

新規事業が失敗する理由

新規事業の約7割以上は、初期リサーチや検証不足が原因で失敗すると言われています。

• 顧客ニーズや市場規模の見誤り
• 競合サービスとの違いが曖昧
• 思い込みや先入観での判断
• 十分なヒアリングや検証の手間を省いてしまう

たとえば、「顧客はこう思っているはず」「競合はそこまで強くないだろう」といった憶測だけで事業を進めるケース。結果として、「リリースしても誰も使わない」「価格や機能がずれている」などのミスが起きやすくなります。リサーチは「事業の安全装置」であり、「成功率を上げる最大の武器」です。

新規事業のリサーチの基本プロセス

リサーチといっても、ただ情報を集めれば良いわけではありません。正しい手順とプロセスを踏むことで、成果につながる調査が可能になります。

• 市場とターゲットの明確化
• 調査目的の設定
• 情報収集とデータ取得
• 分析・検証の進め方

ここでは基本の流れを、実際の現場で役立つ形で解説します。

市場とターゲットの明確化

まず大切なのは、「どの市場・どんなターゲット層を調査するのか」を具体的に決めることです。

• 事業の想定顧客は誰か？
• 地域・年齢・属性・業界などの条件設定
• 既存市場か新市場かの区別

たとえば、「20代男性・都市部・ITリテラシー高め」など、細かく絞り込むことで調査精度が上がります。「ターゲットが曖昧なまま」では、無駄な情報が増え、分析がぼやけてしまいます。最初に「誰のための事業か」を言葉にすることがリサーチの第一歩です。

調査目的の設定

調査には「何を知りたいか」を明確にすることが欠かせません。

• 顧客の課題や不満点を知りたい
• 競合サービスの利用実態を把握したい
• 市場規模や成長性の見通しをつかみたい
• 顧客がどんなチャネルを使っているかを知りたい

たとえば、最初に「Aの情報が分かれば事業の判断ができる」「Bの仮説を検証したい」と具体的なゴールを決めておく。調査目的が曖昧だと、「データは集まったが意思決定できない」というミスにつながります。調査の目的やゴールをシンプルな言葉で設定し、関係者にも共有しましょう。

情報収集とデータ取得

調査目的が定まったら、「どんな方法で情報を集めるか」を考えます。

• 公開データやレポートからの情報収集
• 顧客インタビューやアンケート
• 競合サービスの体験・観察
• SNSやWebでのトレンド調査

たとえば、まずは無料の統計データや業界レポートで全体像を掴み、足りない部分をアンケートやインタビューで補完する。データの質や信頼性、最新性も必ずチェックしましょう。複数の手法を組み合わせることで、偏りや漏れを防ぐことができます。

分析・検証の進め方

集めた情報は「集計して終わり」ではなく、「仮説検証や事業判断に活かすこと」が重要です。

• 集めたデータを図やグラフで可視化
• 複数人での意見交換・ディスカッション
• 仮説ごとに検証・修正
• 最終的な事業コンセプトや施策決定に反映

たとえば、調査結果をKPIや判断基準と照らし合わせ、「次に何をするか」を明確にします。情報を集めるだけでなく、「事業アイデアの磨き込み」に必ずつなげていきましょう。

新規事業で使える市場調査・ニーズ調査の6つの手法

新規事業のリサーチには、目的やフェーズに応じて最適な調査手法を使い分けることが重要です。ここでは実際の現場でよく使われる6つの調査方法を解説します。

• デスクトップリサーチ
• インタビュー・ヒアリング
• 定量調査（アンケート・データ調査）
• 競合サービス調査
• SNS調査
• AIエージェントの活用

それぞれの特長と活用のコツを見ていきましょう。

デスクトップリサーチ

デスクトップリサーチとは、インターネットや既存資料を使って行う調査です。

• 業界レポートや統計データの取得
• 既存の調査・論文・記事を活用
• 公的機関や業界団体の情報収集
• 競合サービスやトレンドのWeb調査

たとえば、総務省や経産省などの公開データ、民間シンクタンクの市場レポートなどを活用。無料・短時間で全体像をつかむのに最適ですが、情報の信頼性や最新性の確認は必須です。

インタビュー・ヒアリング

インタビューやヒアリングは、顧客や業界関係者から直接「生の声」を集める調査手法です。

• ターゲット顧客やユーザーへの個別ヒアリング
• 専門家や業界キーパーソンへのインタビュー
• 顧客の課題や本音、行動理由の深掘り
• プロトタイプやアイデアの反応を直接確認

たとえば、ユーザーインタビューで「どこが不便か」「何に困っているか」を丁寧に聞くことで、思い込みを修正できます。定量データだけでは見えない「本質的な課題」を掘り下げられるのが大きな強みです。

定量調査（アンケート・データ調査）

定量調査は、アンケートや既存データを用いて数値的な傾向や実態を把握する調査方法です。

• オンラインアンケートで大量データ取得
• 性別・年齢・利用状況などの傾向把握
• 市場規模や利用率、価格感の定量把握
• 統計的な裏付けによる説得力向上

たとえば、20～50代の男女1000人にWebアンケートを実施して利用率や価格感を分析。数字で裏付けることで、社内稟議や意思決定の説得材料にもなります。

競合サービス調査

競合調査は、「自社と競合の違い」を明確にし、ポジショニングや差別化戦略を立てるための調査です。

• 競合サービスや製品の実際の利用・体験
• サービス内容・価格・機能の比較
• 競合の強み・弱み・成長性の分析
• 顧客レビューやSNSでの評判調査

たとえば、競合サイトに会員登録してUI/UXを体験、価格や機能比較表を作成。「競合を正しく知ること」で自社サービスの独自価値を言語化しやすくなります。

SNS調査

SNS調査は、顧客やターゲット層のリアルな声やトレンドを分析する方法です。

• TwitterやInstagramの投稿内容分析
• ユーザーの本音・流行の把握
• ハッシュタグや口コミから課題抽出
• トレンドワードやバズの傾向分析

たとえば、「#〇〇したい」「△△不便」などのワードで投稿を収集し、よく出る課題や希望をピックアップ。SNSは「気軽な本音」「新しいニーズ」が見つかる場として有効です。

AIエージェントの活用

最近はAIや自動化ツールを活用したリサーチも急増しています。

• AIチャットボットによる大量インタビュー
• Webクローリングによるデータ自動取得
• AIによる競合・トレンド分析の効率化
• 自然言語処理で膨大な口コミやレビューを解析

たとえば、AIエージェントで1万人分のSNS投稿を自動収集・分類し、課題やニーズを短期間で可視化。人力では難しい規模のデータ収集や分析を、短時間・低コストで実現できます。

新規事業のリサーチの準備と計画

リサーチを始める前に、事前準備と計画立案が成功のカギです。

• リサーチ計画の立て方
• ターゲット層の具体化
• 調査項目と優先順位の設定

それぞれのポイントを押さえておきましょう。

リサーチ計画の立て方

効果的なリサーチには、「いつ・誰が・どの手法で・どこまでやるか」の計画が重要です。

• 調査期間やスケジュールの設定
• 担当者や外部パートナーの役割分担
• 必要な予算やツールの見積もり
• 成果物（報告書・データシートなど）の明確化

たとえば、「1ヶ月で10件のインタビュー＋競合調査＋アンケートを実施」など、具体的なアクションプランに落とし込むと進行がスムーズです。

ターゲット層の具体化

リサーチの成果は「誰を対象にするか」次第で大きく変わります。

• 年齢・性別・地域・職業など属性で細かく設定
• 想定顧客の「課題」「ニーズ」「購買行動」を明確化
• ペルソナ（典型的な顧客像）を作成
• BtoBの場合は「業種」「従業員規模」「決裁権者」なども定義

たとえば、「30代の都市部在住、育児中の女性」「年商10億円以下の中小企業経営者」など。調査対象が曖昧だと、得られるデータやインサイトもぼやけてしまいます。最初に「誰の課題を解決するための事業か」を明確にしましょう。

調査項目と優先順位の設定

リサーチで調べたいことは山ほどありますが、「何を最優先で明らかにすべきか」を決めることが大切です。

• 顧客の最大の課題や不便さ
• 購入や利用の意思決定ポイント
• 競合との違いや自社の独自性
• 価格感や利用意向、実際の利用状況

たとえば、「必ず聞きたい質問10個＋深掘り用のサブ項目」など、優先順位をつけて調査設計。「全部知りたい」と考えず、「本当に事業判断に必要な情報」に絞るのが成功のコツです。

新規事業のリサーチの実践手順と押さえるべきポイント

リサーチは「計画」だけで終わらず、実施・分析・意思決定まで一貫して進めることが重要です。

• 実施方法の選択
• 複数手法を組み合わせる
• ターゲット層の一貫性
• 現場の声とデータのバランス

それぞれのポイントを具体的に解説します。

実施方法の選択

リサーチは、目的・予算・期間・人員によって最適な実施方法を選びます。

• 短期間・低コストならデスクトップリサーチ中心
• 顧客の本音把握はインタビュー重視
• 数字データを集めるならアンケート
• 新しい分野はSNSやAIエージェント活用も有効

たとえば、「まずは無料で調べ、必要に応じて追加で有料調査や専門家活用」といった段階的進行もおすすめです。

複数手法を組み合わせる

どの調査手法も「単体だけだと限界がある」ため、複数の手法を組み合わせるのが現場では一般的です。

• インタビュー＋アンケートで深さと広さをカバー
• 競合調査＋SNS調査でリアルな市場状況を把握
• デスクトップリサーチで全体像→ピンポイント調査で仮説検証

たとえば、まずデータやレポートで市場全体をつかみ、疑問点をインタビューで深掘り、数値で裏付けたい場合はアンケート実施。手法ごとの得意・不得意を知り、バランスよく使い分けることが大切です。

ターゲット層の一貫性

複数手法を使う際は、「調査対象となるターゲット層がぶれないようにする」こともポイントです。

• 各調査で想定するペルソナや条件を統一
• 年齢・地域・業種など条件を合わせて比較
• データ分析時も属性ごとに分類・比較

たとえば、インタビュー対象が20代、アンケートが40代中心だと、集めたデータの整合性が取れません。全体で「誰のための事業か」を意識して設計しましょう。

現場の声とデータのバランス

新規事業リサーチで大切なのは、「データの裏付け」と「現場のリアルな声」のバランスです。

• 数字や統計データで傾向を把握
• インタビューやSNSで生の意見・違和感を拾う
• 定量＋定性の両面から仮説検証
• 客観的データに引っ張られすぎず、現場感覚も重視

たとえば、数字だけを追うと見落とす「小さな課題」や、現場でしか分からない「本音」も事業成功のヒントになります。データと生の声、両方を組み合わせて意思決定しましょう。

新規事業のリサーチのよくある注意点

リサーチは大切ですが、「やり方を間違えると逆効果やムダが発生しやすい」のも事実です。ここでは、現場でよくある3つの注意点と対策を紹介します。

• 先入観にとらわれない
• 情報の信頼性チェック
• 時間・コストの最適化

先入観にとらわれない

新規事業のリサーチで最も多い失敗が、「自分の思い込み」でデータを解釈してしまうことです。

• 自分が正しいと思う仮説だけを探してしまう
• 顧客の「本音」を無視したり見落とす
• 調査データに都合のいい解釈をしてしまう

たとえば、リサーチ前に「こうあるべき」と決めつけていると、新しい発見や重要な課題をスルーしてしまいます。「事実をありのまま受け取る姿勢」と「疑う目線」を持ちましょう。

情報の信頼性チェック

集めた情報やデータの「信頼性」や「出典」も必ず確認しましょう。

• 古いデータやソース不明の数字は要注意
• SNSやネット情報は裏付け・複数確認が必須
• 調査会社や公的機関のデータは信頼度が高い

たとえば、競合サービスの評判をSNSだけで判断すると、バイアスや一時的なノイズに左右されやすいです。「誰が」「いつ」「どこで」出した情報かを常にチェックし、できるだけ信頼度の高い情報をベースに意思決定しましょう。

時間・コストの最適化

リサーチは「どこまでやるか」の見極めが重要です。

• 完璧を目指しすぎて時間がかかりすぎる
• 不要な調査や過剰なデータ収集に陥る
• 事業開発のスピードが落ちる

たとえば、「まずは7割の情報が集まったら次のアクションへ進む」など、タイミングを意識。必要最低限のコスト・時間で最大の効果が出せるように設計しましょう。

新規事業のリサーチで出た結果の活用方法

リサーチのゴールは「調査結果をもとに具体的なアクションにつなげること」です。集めた情報や分析結果を、事業開発にどう活かすかが成果を左右します。

• コンセプト決定への反映
• 商品・サービス設計への活用
• 実行計画への落とし込み

コンセプト決定への反映

リサーチで得た「顧客の課題」「市場の特徴」「競合の動き」をもとに、事業のコアとなるコンセプトを明確化します。

• ターゲット顧客や市場の明確な設定
• 独自価値や差別化ポイントの特定
• 顧客ニーズに合ったベネフィット設計

たとえば、「既存サービスでは満たせていない“ここ”に特化しよう」「この価格帯・機能が実は求められている」など、リサーチ結果をそのまま事業コンセプトに活かしましょう。

商品・サービス設計への活用

調査で得た「本当の課題」「期待される機能や使い勝手」を、実際のプロダクト設計や機能追加に反映します。

• ユーザーテストやプロトタイプ開発の指針に
• 必要な機能・不要な機能の取捨選択
• UI/UX改善や販売チャネル選定にも役立つ

たとえば、インタビューで出た「よくある使い方」「困ったシーン」を新機能やサポート設計に直結。数値データやトレンドも、開発やマーケ戦略に組み込んでいきます。

実行計画への落とし込み

リサーチ結果をもとに、「次にどんな行動を起こすか」を具体的な計画やタスクに落とし込むことが大切です。

• 商品開発やプロトタイプ作成のスケジュール化
• マーケティング・プロモーション計画の立案
• 社内・パートナーとの役割分担や予算決定

たとえば、「リサーチで一番ニーズが高かった機能をまず優先実装」「この市場セグメント向けにテストマーケを実施」など、具体的なアクションへと進めましょう。調査で終わりにせず、「実行」までつなげてこそリサーチの価値が最大化します。

新規事業のリサーチはプロに相談するのも有効

リサーチは自社だけで完結させず、専門家や外部プロの知見を活用することで、精度とスピードを一気に高めることができます。

• プロに相談するメリット
• どんな時にプロを頼るべきか
• 新規事業のプロをお探しなら、NewAceへ

プロに相談するメリット

プロのリサーチ会社や新規事業コンサルに相談することで、自社では見落としがちな視点やノウハウが得られるのが最大のメリットです。

• 調査設計や手法の選定をプロ目線でサポート
• 独自のデータベースや専門ネットワークの活用
• 定量・定性調査の客観性・信頼性アップ
• 短期間・低コストで質の高いアウトプット

たとえば、ターゲット設定やアンケート設計、競合調査のフレーム選びなど、自社だけでは分からないポイントも的確にアドバイス。第三者の視点で、思い込みやバイアスを排除できる点も大きいです。

どんな時にプロを頼るべきか

「自社でやるべきか、外部に頼るべきか」の判断ポイントをまとめます。

• 初めての市場・未経験領域に参入する時
• 独自調査の設計・実施ノウハウが不足している時
• 社内リソースや時間が足りない時
• 経営層や投資家向けに“説得力ある調査資料”が必要な時
• 社内の議論や意思決定が進まない時

たとえば、「新市場でニーズを確実に掴みたい」「競合が多く、差別化ポイントを整理したい」など。専門家の助けを借りることで、事業推進が圧倒的に加速します。

新規事業のプロをお探しなら、NewAceへ

新規事業・リサーチ分野で実績豊富な「NewAce」では、

• 現役プロによる調査設計・分析サポート
• AI・クラウド型の最先端リサーチ手法
• 実行支援・伴走型コンサルまでワンストップ

資料請求や無料相談も可能なので、ぜひ「新規事業リサーチ」でお悩みの際はご活用ください。

新規事業リサーチに関するよくあるQ&A

調査費用の目安は？

• デスクトップリサーチなら数万円〜
• アンケート調査は10万円〜100万円
• 専門家インタビューや競合調査は内容次第
• フルパッケージのリサーチ会社は50万円〜300万円

目的や規模によって大きく異なります。小さく始めて段階的に予算を投下するのがおすすめです。

どんな専門家に依頼できる？

• リサーチ会社（市場調査・競合分析）
• 新規事業コンサルタント（調査設計・戦略立案）
• 業界専門家（業界トレンド・顧客インタビュー）
• データサイエンティスト（ビッグデータ分析）

複数の専門家と組み合わせて進めることで、幅広い視点と深いインサイトが得られます。

最短で調査を終わらせるには？

• 目的と優先順位を最初に明確化
• 使える公開データやAIツールを最大限活用
• 手法を絞り、必要な分だけ短期集中で調査
• 社内外でタスク分担を明確に

とにかく「完璧を目指さず7割でOK」という感覚で進めることが、スピードと実行力を両立するコツです。

まとめ | 新規事業におけるリサーチ成功のコツ

失敗しないリサーチの進め方

• ターゲットと調査目的を必ず明確化
• 複数手法でデータ・現場の声をバランスよく収集
• 情報の信頼性・客観性を重視
• 早めに仮説を立てて「検証型」で動く
• 時間とコストを最適化し「7割主義」で行動
• 結果を必ず事業開発や実行計画に反映

次のアクションにつなげる視点

リサーチの価値は「集めて終わり」ではありません。「分かったことをどう事業に活かすか」「どんなアクションにつなげるか」を常に意識しながら、現場・チームで次の一歩を考えてください。