製造業のアフターサービス拡張（保証延長×定期点検）事業企画

業務内容（詳細）

【案件詳細】
背景は修理対応の属人化と、装置ライフサイクル情報の分断。目的は価格・範囲・SLAが明確なメニュー構成を作り、営業とCSが説明しやすい“型”に落とすこと。既存データから主要故障と時期を洗い、点検項目とサイクルを決める。原価と工数を踏まえた利益モデルを設計し、初期は対象機種を限定。導入企業のKPIは継続率/追加売上/問い合わせ削減で管理する。
【作業内容】
競合/事例のライト調査→メニュー仮説→顧客・営業ヒアリング→試算→提案資料化までを4〜6週で回す。PoC先を1〜2社選定し、契約書雛形とSLA定義を整備。結果をレポーティングし、横展開に向けた改善点をまとめる。
【必須スキル】
・新規事業の戦略立案/価格設計/収益モデルの策定
・資料作成（提案書/価格表/SLA定義書）
・顧客/営業/CSを巻き込む合意形成（PMO）
【求める人物像】
・現場ヒアリングを通じて実装可能なプランに落とせる
・数字に強く、明快に説明できる
・小さく試し、素早く学習を回せる