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IT：CRM/MA 統合による顧客データ基盤構築の要件定義支援

以下は掲載時の情報です。現在の募集状況・条件はお問い合わせ時に確認してご案内します。

実際の報酬は、稼働率・業務範囲・契約条件によって異なります。税の扱いを含め、応募前に担当者へご確認ください。

担当する業務

【案件詳細】

実店舗・EC・アプリなどチャネルごとに顧客データが分断され、同一顧客の把握やOne to One施策の展開が難しいことが取り組みの背景にある。現在はマーケティング部門と情報システム部門が連携する構想・要件定義フェーズにあり、顧客接点とデータ源泉の棚卸しを進めている段階。技術的には、CRM／MAとのデータ連携方式、名寄せ・統合の精度、リアルタイム性やプライバシー対応といった論点を整理する必要がある。期待されるアウトプットは、顧客データ基盤の統合アーキテクチャ、活用ユースケースの要件、ツール・基盤選定の評価軸である。コンサルタントは現状分析からアーキテクチャ設計、連携・名寄せ方針整理、活用要件定義までの上流工程を担い、実装を常駐で行うのではなくマーケと基盤の橋渡しを主導する立場で関与する。

【作業内容】

・顧客接点・データ源泉の整理と現状分析

・顧客データ基盤の統合アーキテクチャ設計

・CRM／MAとのデータ連携方式・名寄せ方針の検討

・活用ユースケース（One to One施策等）の要件定義

・ツール・基盤選定に向けた評価軸の整理

【必須スキル】

・CDP／顧客データ基盤の設計・要件定義経験

・CRM／MAを含むマーケ系システム連携の理解

【求める人物像】

・マーケ施策とデータ基盤の双方を理解し橋渡しできる方

応募前に確認すること

ご自身の経験が活かせる担当範囲、期待される成果物、稼働条件を担当者と確認したうえでご検討ください。必要経験の詳細や選考の進め方もあわせてご案内します。