PMO：小売チェーンの会員プログラム統合プログラム管理

業務内容（詳細）

【案件詳細】

業態ごとに分かれた会員・ポイント基盤を統合し、グループ横断で顧客を捉える小売チェーンのプログラムを管理する案件です。現在は統合方針の検討とデータ整備の計画づくりが進んでいる段階。論点は、複数の会員制度とシステムをまたぐ統合の難しさと、マーケ・店舗・ITの課題をどう束ねるかにある。コンサルタントには、統合プログラムを管理するPMOとして推進していただく。



【作業内容】

・統合プログラムの計画とロードマップ整備

・マーケ・店舗・IT間の課題の可視化

・進捗・リスクのモニタリングと報告

・会員データの統合・移行計画の管理

・ステコミ向け論点整理と変更管理



【必須スキル】

・顧客基盤/システム統合のPMO経験

・小売・CRM・マーケの理解

・データ統合の経験



【求める人物像】

・顧客体験の視点を持てる方

・複数システムを束ねられる方